Wie können wir Ihnen helfen?
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Allgemein
Erfahren Sie mehr über Club Planner und allgemeine Funktionen.
- Automatisierungen einrichten
- Club Planner auf Ihrem Windows-Computer installieren
- DSGVO und Datenschutz
- E-Mail-Einstellungen (SMTP) einrichten
- E-Mails über Club Planner versenden
- E-Mail-Vorlagen verwalten
- Haben Sie eine konkrete Frage zu Ihrem Club?
- Mein Kunde erhält keine Push-Benachrichtigungen. Woran liegt das?
- Mein Mitglied erhält in der App die Meldung „Sie sind bereits auf einem anderen Gerät angemeldet". Wie löse ich das?
- Meine E-Mails landen im Spam. Was nun?
- Neue E-Mail erstellen und vorhandene E-Mails bearbeiten
- Persönliches Dashboard in der MyClubPlanner-App anpassen
- Übersicht der Dashboard-Diagramme
- Umfrage an Mitglieder versenden
- Wie aktiviere ich die SMS-Funktionalität in Club Planner?
- Wie ändere ich eine E-Mail-Vorlage von HTML zu Text?
- Wie erstelle ich einen Bericht?
- Wie füge ich ein Bild zu einer E-Mail hinzu?
- Wie kann ich den Club Planner Support kontaktieren?
- Wie kann ich große Dateien ohne E-Mail-Anhang versenden?
- Wie passe ich die Öffnungszeiten meines Clubs an?
- Wie stellen Sie einem Mitglied nach dem Kauf einer Mitgliedschaft einen Zahlungsnachweis zur Verfügung
- Wo finde ich meinen Umsatzbericht
- Zahlungsterminal mit Club Planner verknüpfen
Club
Erfahren Sie, wie Sie Clubdaten wie AGB, Firmendaten, Adresse und Social Media anpassen.
Personal
Erfahren Sie, wie Sie Mitarbeiter, Berechtigungsgruppen und das (De-)Aktivieren von Mitarbeiterkonten effizient verwalten.
Mitglieder
Schnelle Antworten auf häufige Fragen und Best Practices zu Mitgliedern, Mitgliedschaftsrechten, Reservierungen und mehr.
- Anmeldeformulare anpassen
- Den Aufbewahrungsstatus eines Mitglieds anzeigen und verstehen
- Erforderliche Felder zu Anmeldeformularen hinzufügen
- Kunde kann sich nicht in der App anmelden
- Mitglieder einchecken
- Mitglieder von der Warteliste auf die Reservierungsliste verschieben
- Mitgliederliste filtern und Aktionen ausführen
- Neues Mitglied hinzufügen
- Online-Formulare und das Mitgliederprofil einrichten
- Reservierung löschen oder stornieren: was ist der Unterschied?
- Ruhezeit zu einem Mitglied hinzufügen
- Trainingseinheiten erstellen und zu Mitgliedern hinzufügen
- Warum kann ein Mitglied seine Reservierung nicht stornieren?
- Was ist ein Buchungsassistent? Wie wird dieser verwendet und wie wird er konfiguriert?
- Wie ändern Sie eine IBAN-Nummer eines Kunden?
- Wie bestrafe ich Mitglieder?
- Wie füge ich neue Übungen für ein Training hinzu?
- Wie kann ich ein Mitglied einchecken?
- Wie können die Kunden in der App den Club wechseln?
- Wie können Sie Mitarbeitern ermöglichen, über die Mitgliedschaft des Unternehmens zu trainieren?
- Wie verbinden Sie eine Mitgliedskarte mit einem Kundenprofil?
- Wie versende ich Push-Benachrichtigungen an Mitglieder?
- Wo können Sie persönliche Informationen eines Kunden speichern?
Planung
Erfahren Sie, wie Mitgliedschaftseinstellungen den Clubzugang und das Reservieren von Kursen beeinflussen.
- Aktivität löschen oder stornieren: was ist der Unterschied?
- Der neue Planner: alles, was Sie damit machen können
- Einen neuen Standort zu deinem Kalender hinzufügen
- Kurse im Kalender planen
- Manuelle Reservierungen und wiederkehrende Reservierungen hinzufügen
- Mein Mitglied sieht keine Kalender. Woran liegt das?
- Mitgliedschaften Zugriff auf die Reservierung von Aktivitäten geben
- Neuen Aktivitätstyp hinzufügen
- Neuen Kalender erstellen
- Racketsport-Modus: Platze mit mehreren Spielern buchen
- Reservierungs- und Stornierungsregeln einstellen
- Series: Kurse mit mehreren Terminen planen und verwalten
- Übersicht der Kalender- und Reservierungseinstellungen
- Wie kann ich Aktivitäten in Massenformat aus meinem Kalender löschen
- Wie kann ich die Reservierungsliste für einen bestimmten Kurs einsehen oder bearbeiten?
- Wie kann ich eine bezahlte Reservierung erstatten?
- Wie kann ich Massenvorgänge bei geplanten Aktivitäten durchführen?
- Wie können Sie die Aktivitäten im Kalender wiederholen oder verlängern?
- Wie lege ich eine maximale Anzahl Reservierungen pro Woche für eine Mitgliedschaft fest?
Mitgliedschaften
Erfahren Sie, wie Abonnementeinstellungen und Rechte den Zugang, Reservierungen und Kursbuchungen beeinflussen.
- Mitgliedschaft an ein bestehendes Mitglied verkaufen
- Mitgliedschaftsarten und Punktekarten
- Spalten/Daten von Tabellen verwalten
- Waar vind ik mijn lidmaatschappen terug?
- Was ist Pro rata?
- Wie deaktiviere ich eine Mitgliedschaft?
- Wie erlaube ich Mitgliedern, ihre Mitgliedschaft selbst zu pausieren oder zu beenden?
- Wie kann ich Credits verwenden?
- Wie kann ich die Änderungshistorie in meinem Club einsehen?
- Wie kann ich die Preise meiner Abonnements erhöhen (indexieren)?
- Wie kann ich ein Abonnement mit stillschweigender Verlängerung beenden oder wieder starten?
- Wie kann ich ein laufendes Abonnement upgraden?
- Wie kann ich einen falschen Vertrag ersetzen?
- Wie kann ich meinen Mitgliedern Rabatte geben?
- Wie können Sie Optionen verwenden?
- Wiederkehrende Mitgliedschaft reaktivieren und das Enddatum entfernen
Finanzen
Erfahren Sie mehr über (Online-)Zahlungen, Bank-Batches, das Bartender-Modul und weitere Finanzfunktionen.
- Club BarTender einrichten
- Club BarTender verwenden
- Erstellen einer Rechnung aus einer Abonnementzeile
- Mein Unternehmen bei Peppol registrieren
- SEPA-Fehlercodes
- Warum ist meine Lizenz abgelaufen oder läuft diese bald ab?
- Wie erstelle ich eine Gutschrift?
- Wie finde ich die Rechnungen?
- Wie kann ich meine Lastschriften manuell einziehen und an die Bank übermitteln?
- Wie können Sie Ihre ausstehenden Rechnungen von Club Planner einsehen?
- Wie können Sie Rechnungen in eine UBL-Datei exportieren?
Hardware & Zugangskontrolle
Informationen zu Scannern, eID-Lesern, Drehkreuzen und automatischen Türen.