1) Versuchen Sie eine andere Karte/einen anderen QR-Code
Wenn das Problem nur bei bestimmten Nutzern auftritt, liegt dies normalerweise an einer Einstellung in der Mitgliedschaftsverwaltungssoftware. Tritt das Problem mehrmals bei verschiedenen Nutzern auf? Gehen Sie zu Schritt 2.
2) Überprüfen Sie die Stromversorgung
Überprüfen Sie, ob die Leuchten am Scanner und an den Türen leuchten.
Ja: die Türen und der Scanner haben Strom, gehen Sie zu Schritt 3.
Nein: Scanner und/oder das Schloss bekommen keinen Strom: Überprüfen Sie, ob die Sicherungen eingeschaltet sind. Falls nicht, schalten Sie diese ein (nur wenn Sie wissen, welche Sicherung für das Schloss zuständig ist).
- Sicherung springt sofort aus: Kontaktieren Sie uns.
- Scanner leuchtet nicht auf: Kontaktieren Sie uns.
- Türleuchte geht nicht an: Kontaktieren Sie das Türunternehmen.
- Scanner leuchtet auf, aber das Schloss funktioniert nicht: Gehen Sie zu Schritt 3.
3) Überprüfen Sie das Internet
3a) Sitzt das Netzwerk-/Internetkabel richtig?
Überprüfen Sie dies dort, wo das Kabel anfängt (Modem, Switch, Wandanschluss usw.) und an unserem Modul, wo das Kabel ankommt. Lösen Sie das Kabel auf beiden Seiten ab und stecken Sie es dann wieder ein.
Schalten Sie das Schloss aus, indem Sie den Stecker unseres Moduls herausziehen. Warten Sie 30 Sekunden, stecken Sie den Stecker wieder ein und testen Sie nach 1 Minute erneut.
Funktioniert dies nicht? Gehen Sie zu Schritt 3b.
3b) Rufen Sie https://www.clubplanner.be/ mit einem Computer auf, der mit demselben Netzwerk wie das Modul verbunden ist. Funktioniert dies?
Ja: Kontaktieren Sie uns.
Nein: Überprüfen Sie, ob Sie andere Websites aufrufen können.
Funktioniert dies auch nicht? An Ihrem Standort ist kein Internet verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter (Proximus, Telenet usw.) oder Ihren Netzwerkadministrator.
Funktioniert dies? Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator, zu überprüfen, warum unsere Website (https://www.clubplanner.be/) von Ihrem Standort aus nicht erreichbar ist.
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