Übersicht der Dashboard-Diagramme

In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die verschiedenen Diagramme, die im Dashboard angezeigt werden.

Woher stammen die Daten in den Diagrammen?

Die angezeigten Daten sind aggregierte Daten und keine Live-Daten. Sie werden täglich verarbeitet und zeigen eine Momentaufnahme des vorherigen Tages.

Dies ist bewusst so konzipiert, um die Belastung der Server zu begrenzen und die Leistung der Anwendung stabil und schnell zu halten.

Für einige Diagramme gilt eine Beschränkung, bei der Sie maximal 2 Jahre zurück in der Zeit anschauen können. Dies verhindert eine zu starke Belastung beim Abrufen und Verarbeiten historischer Daten, damit Club Planner schnell läuft.

Reiter: Übersicht

Diagramm	Beschreibung
Aktuelle Anmeldungen	Hier finden Sie die neuesten Mitgliedschaftsanmeldungen.
Aktive Mitglieder	In diesem Diagramm finden Sie die Anzahl der aktiven Mitglieder.
Beibehaltung	In diesem Diagramm sehen Sie, wie viele Zutritte und Abgänge es im angegebenen Zeitraum gibt.
Reservierungen	In diesem Diagramm sehen Sie die Anzahl der Reservierungen und wie viele No-Shows es gab.
Check-In	In diesem Diagramm wird die Anzahl der Check-Ins angezeigt.
Mitarbeiter	In diesem Diagramm wird die Anzahl der Mitarbeiter und deren Verteilung nach Geschlecht angezeigt.

Reiter: Mitglied

Diagramm	Beschreibung
Karte mit aktiven Mitgliedern	Visualisierung der Lage oder Verteilung aktiver Mitglieder.
Aktive Mitglieder iOS/Android	Zeigt die Anzahl der aktiven Mitglieder nach Plattform aufgeschlüsselt (iOS und Android).
Verteilung nach Altersgruppe	Zeigt, wie die Mitglieder über verschiedene Altersgruppen verteilt sind.
Verteilung nach Geschlecht	Zeigt die Verteilung der Mitglieder nach Geschlecht.

Reiter: Mitgliedschaft

Diagramm	Beschreibung
Active memberships	Zeigt die Anzahl der aktiven Abonnements.
Abonnement nach Geschlecht	Zeigt die Verteilung der Abonnements nach Geschlecht.
Division membership type	Zeigt die Verteilung zwischen Abonnements und Wertkarten.

Reiter: Check-In

Diagramm	Beschreibung
Einzigartige Check-Ins	Zeigt die Anzahl der eindeutigen Check-Ins.
Check-Ins pro Stunde	Zeigt die Anzahl der Check-Ins, aufgeschlüsselt nach Stunde des Tages.
Diagramm	Zeigt die Anzahl der Check-Ins zu jedem Zeitpunkt an.

Reiter: Engagement

Diagramm	Beschreibung
Reservierungen	Zeigt die Verteilung der aktiven Mitglieder basierend auf der Anzahl der vorgenommenen Reservierungen (z. B. 0, 1–3, 4–5, …).
Beibehaltungsstatus	Hier können Sie sehen, wie viele Mitglieder einen bestimmten Beibehaltungsstatus haben.
Rating pro Mitarbeiter	Zeigt die durchschnittliche Bewertung pro Mitarbeiter.
Rating pro Aktivitätstyp	Zeigt die durchschnittliche Bewertung pro Aktivitätstyp.
Rating pro Mitarbeiter pro Aktivitätstyp	Zeigt die durchschnittliche Bewertung pro Mitarbeiter, aufgeschlüsselt nach Aktivitätstyp.
Häufigkeit der Check-Ins	Zeigt, wie viele aktive Mitglieder eine bestimmte Anzahl von Check-Ins durchgeführt haben, aufgeschlüsselt in Kategorien (0, 1–3, 4–5, …).

Reiter: Leads

Diagramm	Beschreibung
Neue Leads	Zeigt die Anzahl der Leads mit dem Status geplant oder abgeschlossen im ausgewählten Zeitraum.
Leads pro Quelle	Zeigt die Verteilung der Leads nach Quelle (z. B. Website, soziale Medien, …).
Termine pro Trainer	Zeigt die Anzahl der geplanten Termine pro Trainer.
Ergebnisse	Gibt einen Überblick über die Ergebnisse von Leads.

Reiter: Finanziell

Diagramm	Beschreibung
Umsatz	Zeigt den Gesamtumsatz im ausgewählten Zeitraum.
Offene Bilanz	Zeigt den Gesamtbetrag, der noch nicht bezahlt wurde.
Ausstehende Monate	Zeigt die Anzahl der Monate mit ausstehender Bilanz.
Revenue group past month	Zeigt den Umsatz pro Gruppe des vergangenen Monats.
Revenue per hour	Zeigt den Umsatz nach Stunde des Tages.
Revenue per active client	Zeigt den durchschnittlichen Umsatz pro aktiven Kunden.
Top 10 most sold article with amounts	Zeigt die 10 meistverkauften Artikel mit entsprechenden Mengen.

Abonnements und Umsatz: die Kennzahlen und wie man sie liest

Diese Zahlen finden Sie im Analysebildschirm von Club Planner (Registerkarten Mitgliedschaften, Finanziell und Mitgliederbindung) und in der Club Planner Desktop-App unter Mitglieder > Abonnements > Dashboard. Jedes Diagramm hat ein (i): Fahren Sie mit der Maus darüber für dieselbe Erklärung wie unten.

Diagramm	Was sehen Sie?	Wie lesen Sie es?
Aktive Mitglieder	Mitglieder mit heute mindestens einer laufenden Mitgliedschaft, die als aktives Mitglied zählt (Punktekarten und Familienmitglieder inklusive). Die Linie zeigt den Stand am Ende jedes Monats.	Ein Pfeil nach oben bedeutet mehr aktive Mitglieder als am Ende des Vormonats. Vergleichen Sie mit den Zu- und Abgängen dieses Monats, um zu sehen, woher der Unterschied kommt.
MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz)	Ihr planbarer Monatsumsatz aus laufenden Abonnements. Jahres- und Quartalsabonnements werden auf ihre Monate verteilt; Punktekarten, Tagespässe und Shopverkäufe zählen nicht mit. Der Prozentsatz vergleicht mit dem Ende des Vormonats.	Das ist der Umsatz, mit dem Sie jeden Monat ohne neue Verkäufe rechnen können. Beispiel: ein Jahresabonnement von 600 € zählt mit 50 € pro Monat. Eine steigende Linie bedeutet, dass Ihre festen Einnahmen wachsen.
Netto-MRR-Veränderung	Wie sich Ihr MRR jeden Monat verändert hat, pro Mitglied betrachtet. Grün: alle Anstiege (neue Mitglieder, teurere Abonnements). Rot: alle Rückgänge (Abgänge, günstigere Abonnements). Eine normale Verlängerung zählt nicht.	Grün minus Rot ist genau der Anstieg oder Rückgang Ihres MRR in diesem Monat. Ein positives Ergebnis bedeutet, dass mehr fester Umsatz hinzukam als wegfiel. Ein großer roter Balken deutet meist auf Abgänge oder auf Mitglieder hin, die in einen günstigeren Tarif gewechselt sind.
Kündigungsrate	Der Anteil der Mitglieder, die zu Monatsbeginn aktiv waren und in diesem Monat gegangen sind (Abgänge ÷ aktiv zu Beginn × 100). Wer innerhalb von 15 Tagen nach dem Ende seiner Mitgliedschaft eine neue abschließt, zählt nicht als Abgang.	Beispiel: 400 aktive Mitglieder am 1. März und 8 Abgänge im März ergeben 2 % Kündigungsrate. Je niedriger, desto besser. Der laufende Monat ist noch nicht vorbei; achten Sie deshalb vor allem auf den letzten vollständigen Monat.
Verteilung der Mitgliedschaftstypen	Wie sich Ihre laufenden Mitgliedschaften heute auf die Typen verteilen. Gezählt werden Mitgliedschaften, nicht Personen. Nur Typen, die als aktives Mitglied zählen. Aktualisiert bei der nächtlichen Berechnung.	So sehen Sie, welche Tarife am meisten laufen. Die Summe kann höher sein als die Zahl der aktiven Mitglieder, da ein Mitglied mehrere Mitgliedschaften haben kann.
Ø Dauer der Mitgliedschaft	Wie lange Mitglieder im Durchschnitt blieben, in Tagen, für Mitgliedschaften, die im gewählten Zeitraum endeten. Aufeinanderfolgende Mitgliedschaften mit höchstens 14 Tagen Abstand zählen als eine; laufende Mitgliedschaften zählen nicht mit. Die Linie zeigt pro Monat den Durchschnitt der 12 Monate davor.	Je höher, desto länger bleiben Ihre Mitglieder. Unter der Zahl sehen Sie, auf wie vielen beendeten Mitgliedschaften sie beruht und um wie viele Tage sie vom gleich langen Zeitraum davor abweicht. Eine kurze Dauer kommt oft von vielen kurzen Tarifen, etwa Punktekarten oder Monatsabonnements, die nicht verlängert werden.
Ø monatlich abgerechneter Betrag pro aktivem Mitglied	Der durchschnittliche Monatswert pro aktivem Mitglied der Mitgliedschaften und Punktekarten, die als aktives Mitglied zählen. Der Preis wird gleichmäßig auf die Monate der Gültigkeit verteilt. Es geht um den vereinbarten Preis, nicht um das tatsächlich Bezahlte; Shopverkäufe zählen nicht mit.	Was ein aktives Mitglied Ihnen laut seinem Tarif im Durchschnitt pro Monat einbringt. M0 = dieser Monat, M-1 = Vormonat, Y-1 = derselbe Monat im Vorjahr. Steigt dieser Betrag, wählen Mitglieder teurere Tarife oder Ihre Preise sind gestiegen.