1) Versuchen Sie eine andere Karte/QR-Code
Wenn das Problem nur bei bestimmten Benutzern auftritt, liegt dies normalerweise an einer Einstellung in der Mitgliederverwaltungssoftware. Tritt das Problem mehrmals bei verschiedenen Benutzern auf? Gehen Sie zu Schritt 2.
2) Überprüfen Sie die Stromversorgung
Überprüfen Sie, ob die Leuchten am Scanner leuchten.
Ja: TANKK hat Strom, gehen Sie zu Schritt 4.
Nein: TANKK erhält keinen Strom: Überprüfen Sie, ob das Stromkabel hinten eingesteckt ist und ob der Schalter auf „I" steht. Falls ja und TANKK erhält immer noch keinen Strom, gehen Sie zu Schritt 3.
3) Überprüfen Sie die Steckdose
Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, um zu sehen, ob dieses Strom erhält.
Ja: kontaktieren Sie uns.
Nein: es stimmt etwas mit der Steckdose nicht, lassen Sie diese überprüfen.
4) Überprüfen Sie die Internetverbindung
4a) Sitzt das Netzwerk-/Internetkabel richtig?
Überprüfen Sie dies dort, wo das Kabel angeschlossen ist (Modem, Switch, Wanddose usw.) und hinten an der TANKK, wo das Kabel ankommt. Lösen Sie das Kabel an beiden Enden ab und stecken Sie es wieder ein.
Schalten Sie TANKK aus (I/O-Taste hinten an der TANKK oder über das Stromkabel), warten Sie 30 Sekunden und starten Sie das Gerät erneut. Testen Sie nach 1 Minute erneut.
Funktioniert das nicht? Gehen Sie zu Schritt 4b.
4b) Navigieren Sie zu https://www.clubplanner.be/ von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie TANKK befindet. Funktioniert das?
Ja: kontaktieren Sie uns.
Nein: überprüfen Sie, ob Sie andere Websites aufrufen können.
Funktioniert das auch nicht? Es ist kein Internet an Ihrem Standort verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter (Proximus, Telenet usw.) oder Ihren Netzwerkadministrator.
Funktioniert das? Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator zu überprüfen, warum unsere Website (https://www.clubplanner.be/) von Ihrem Standort aus nicht erreichbar ist.
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