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Général
Découvrez plus de Club Planner et les fonctionnalités
- Aperçu des graphiques du tableau de bord
- Automatisations : des messages qui partent tout seuls
- Avez-vous une question spécifique concernant votre club ?
- Comment activer la fonctionnalité SMS dans Club Planner ?
- Comment ajouter une image à un e-mail ?
- Comment contacter l'assistance Club Planner?
- Comment convertir un modèle d'e-mail du format HTML au format texte ?
- Comment créer un rapport ?
- Comment envoyer des fichiers volumineux sans les joindre à un e-mail ?
- Comment envoyer un reçu de paiement à un membre après l'achat d'un adhésion ?
- Comment modifier les horaires d'ouverture de mon club ?
- Configurer les automatisations
- Configurer vos paramètres e-mail (SMTP)
- Connecter un terminal de paiement à votre Club Planner
- Créer un nouvel e-mail et modifier des e-mails existants
- Des automatisations pour s'inspirer
- Envoyer des e-mails via Club Planner
- Envoyer un e-mail ou une newsletter aux membres
- Formulaires : enquêtes, inscriptions et demandes avec leur propre lien
- Gérer les modèles d'e-mail
- Installer Club Planner sur votre ordinateur Windows
- Mes e-mails sont classés dans les spams. Que faire ?
- Mon client ne reçoit pas de notifications push. Pourquoi ?
- Mon membre reçoit le message suivant sur l'application mobile : « Vous êtes déjà connecté sur un autre appareil ». Comment puis-je résoudre ce problème ?
- Où puis-je trouver mon rapport de chiffre d’affaires?
- Personnaliser le tableau de bord personnel dans l’application MyClubPlanner
- RGPD spécifications
- Superliens
Club
Apprenez à modifier les informations du club telles que les conditions générales, les coordonnées de l'entreprise, l'adresse, les réseaux sociaux, etc.
Personnel
Apprenez à gérer efficacement les membres du personnel, les groupes d'autorisation, ainsi que l'activation et la désactivation des comptes du personnel.
Membres
Obtenez rapidement des réponses aux questions fréquentes et découvrez les meilleures pratiques concernant les membres, les droits d'adhésion, les réservations et bien plus encore.
- Ajouter des champs obligatoires aux formulaires d'inscription
- Ajouter un nouveau membre
- Comment ajouter de nouveaux exercices à une séance d'entraînement ?
- Comment associer une carte de membre à une fiche client ?
- Comment envoyer des notifications push aux membres ?
- Comment geler/suspendre une adhésion active d'un membre ?
- Comment les clients peuvent-ils changer de club dans l'application ?
- Comment lier les employés à l'adhésion de leur l'entreprise ?
- Comment modifier le numéro IBAN d'un client ?
- Comment puis-je enregistrer un membre ?
- Comment sanctionner des membres
- Configurer les formulaires en ligne et la fiche membre
- Consulter et comprendre le statut de rétention d'un membre
- Créer des entraînements et les ajouter aux membres
- Enregistrement des membres
- Filtrer la liste des membres et effectuer des actions
- Impossible de se connecter à l'application pour le client.
- Modifier les formulaires d’inscription
- Où pouvez-vous conserver les informations personnelles d'un client ?
- Pourquoi un membre ne peut-il pas annuler sa réservation?
- Qu'est-ce qu'un assistant de réservation ? Comment l'utiliser et comment le configurer ?
- Supprimer ou annuler une réservation : quelle est la différence ?
- Transférer les membres de la liste d'attente vers la liste de réservation
Planning
Découvrez comment les paramètres d'abonnement influencent l'accès au club et la réservation des cours. Résolvez les problèmes de réservation courants et ajustez les autorisations pour garantir une expérience optimale à vos membres.
- Ajouter des réservations manuelles et des réservations récurrentes
- Ajouter un nouveau lieu à votre calendrier
- Ajouter un nouveau type d'activité
- Aperçu des réglages du calendrier et des réservations
- Comment consulter ou modifier la liste des réservations pour un cours spécifique
- Comment définir un nombre maximal de réservations par semaine pour un abonnement ?
- Comment pouvez-vous répéter ou prolonger les activités dans le calendrier ?
- Comment puis-je effectuer des modification groupées sur des activités planifées?
- Comment puis-je rembourser une réservation payée ?
- Comment supprimer en masse des activités de mon calendrier ?
- Configurer vos règles de réservation et d'annulation
- Créer un nouveau calendrier
- Le Planner repensé : tout ce que vous pouvez en faire
- Les adhésions donnent accès à la réservation d'activités
- Mode Sport de raquette : reserver des terrains avec plusieurs joueurs
- Mon membre ne voit pas les calendriers. Pourquoi ?
- Planifier des cours dans le calendrier
- Qu'est-ce qu'un SlotWizard ?
- Relier votre agenda Club Planner à Outlook, Google Agenda ou Apple Calendrier
- Series : planifiez et gérez des cours à sessions multiples
- Supprimer ou annuler une activité : quelle est la différence ?
Adhésions
Découvrez comment les paramètres d'abonnement et les droits influencent l'accès des membres, les réservations et les inscriptions aux cours dans Club Planner. Résolvez les problèmes, consultez ou modifiez efficacement les droits des membres.
- Comment annuler ou réactiver un abonnement à renouvellement automatique ?
- Comment autoriser les membres à suspendre ou résilier leur adhésion ?
- Comment désactiver une adhésion ?
- Comment puis-je augmenter (indexer) les prix de mes abonnements ?
- Comment puis-je consulter l'historique des modifications au sein de mon club ?
- Comment puis-je mettre à niveau un abonnement en cours ?
- Comment puis-je offrir des réductions à mes membres ?
- Comment remplacer un contrat incorrect ?
- Comment utiliser mes crédits ?
- Comment utiliser options ?
- Contrats digitaux
- Créer une adhésion (récurrente)
- Modifier les colonnes/données des tableaux
- Où puis-je consulter mes adhésions ?
- Qu'est-ce que le prorata ?
- Réactiver un abonnement récurrent et supprimer la date d'expiration
- Types d'abonnement et cartes de séances
- Vendre une adhésion à un membre existant
Financier
En savoir plus sur les paiements (en ligne), les lots bancaires, le module Bartende et d'autres fonctionnalités financières.
- Codes d'erreur SEPA
- Comment configurer manuellement mes prélèvements automatiques et les transmettre à ma banque ?
- Comment créer une note de crédit ?
- Comment exporter des factures vers un fichier UBL ?
- Comment puis-je consulter mes factures impayées de Club Planner ?
- Comment puis-je retrouver les factures?
- Configuration de Bartender
- Créer un chèque-cadeau
- Créer une facture pour une ligne d'abonnement
- Enregistrer mon entreprise auprès de Peppol
- Pourquoi ma licence a-t-elle expiré ou est-elle sur le point d'expirer ?
- Utiliser Bartender
Matériel & contrôle d'accès
Vous trouverez ici des informations sur les scanners physiques, les lecteurs d'identité électronique, les tourniquets et les portes automatiques.