Dans ce guide, vous en apprendrez davantage sur les différents graphiques affichés dans le tableau de bord.
D'où proviennent les données présentées dans les graphiques ?
Les données affichées sont des données agrégées et non des données en temps réel. Elles sont traitées quotidiennement et présentent un aperçu de la situation de la veille.
Ce système a été délibérément conçu ainsi afin de limiter la charge sur les serveurs et de garantir la stabilité et la rapidité de l'application.
Pour certains graphiques, une restriction s'applique : vous ne pouvez remonter que deux ans en arrière. Cela permet d'éviter une charge trop importante lors de la récupération et du traitement des données historiques, afin que le Club Planner continue de fonctionner sans encombre.
Onglet : Sommaire
Graphique
Description
Inscriptions récentes
Vous trouverez ici les dernières inscriptions de nouveaux membres.
Membres actifs
Ce graphique indique le nombre de membres actifs.
Rétention
Ce graphique montre le nombre d'adhésions et de départs au cours de la période indiquée.
Réservations
Ce graphique indique le nombre de réservations et le nombre de non-présentations.
Check-In
Ce graphique présente le nombre d'enregistrements.
Personnel
Ce graphique présente le nombre de membres du personnel et leur répartition par sexe.
Onglet : Membre
Graphique
Description
Carte avec les membres actifs
Visualisation de la localisation ou de la répartition des membres actifs.
Membres actifs iOS/Android
Affiche le nombre de membres actifs, ventilé par plateforme (iOS et Android).
Répartition par tranche d'âge
Montre la répartition des membres selon les différentes tranches d'âge.
Répartition par genre
Montre la répartition des membres selon le sexe.
Onglet : Adhésion
Graphique
Description
Active memberships
Geeft het aantal actieve abonnementen weer.
Abonnement par sexe
Toont de verdeling van abonnementen per gender.
Division membership type
Toont de verdeling tussen abonnementen en beurtenkaarten.
Onglet : Check-In
Graphique
Description
Check-ins uniques
Affiche le nombre d'abonnements actifs.
Enregistrements par heure
Affiche la répartition des abonnements par sexe.
Graphique
Affiche la répartition entre les abonnements et les cartes à la séance.
Onglet : Engagement
Graphique
Description
Réservations
Affiche la répartition des membres actifs en fonction du nombre de réservations effectuées (par exemple : 0, 1–3, 4–5, …).
Statut de rétention
Vous pouvez voir ici combien de membres ont un certain statut de fidélisation.
Rating per employee
Affiche la note moyenne par collaborateur.
Rating per activity type
Affiche la note moyenne par type d'activité.
Rating per employee per activity type
Affiche la note moyenne par collaborateur, ventilée par type d'activité.
Fréquence des check-in
Affiche le nombre de membres actifs ayant effectué un certain nombre d'enregistrements, répartis par catégories (0, 1–3, 4–5, …).
Onglet : Leads
Graphique
Description
Nouveaux leads
Affiche le nombre de prospects dont le statut est planifié ou terminé au cours de la période sélectionnée.
Leads par source
Présente la répartition des prospects par source (par exemple, site web, réseaux sociaux, etc.).
rendez-vous par coach
Affiche le nombre de rendez-vous planifiés par coach.
Résultats
Donne un aperçu des résultats des prospects.
Onglet : Financier
Graphique
Description
Revenu
Affiche le chiffre d'affaires total pour la période sélectionnée.
Solde
Affiche le montant total des créances impayées.
Mois ouverts
Affiche le nombre de mois pour lesquels un solde est en souffrance.
Revenue group past month
Affiche le chiffre d'affaires par groupe pour le mois dernier.
Revenue per hour
Affiche le chiffre d'affaires réparti par heure de la journée.
Revenue per active client
Affiche le chiffre d'affaires moyen par client actif.
Top 10 most sold article with amounts
Affiche les 10 articles les plus vendus avec les quantités correspondantes.
Abonnements et chiffre d'affaires : les chiffres clés et comment les lire
Vous trouvez ces chiffres dans l'écran d'analyse de Club Planner (onglets Adhésions, Financier et Rétention des membres) et dans l'application de bureau Club Planner sous Membres > Abonnements > Tableau de bord. Chaque graphique a un (i) : survolez-le pour la même explication que ci-dessous.
Graphique
Que voyez-vous ?
Comment le lire ?
Membres actifs
Les membres ayant aujourd'hui au moins un abonnement en cours qui compte comme membre actif (cartes à entrées et membres de la famille inclus). La ligne montre le nombre à la fin de chaque mois.
Une flèche vers le haut signifie plus de membres actifs qu'à la fin du mois dernier. Comparez avec les inscriptions et les départs de ce mois pour voir d'où vient la différence.
MRR (revenu récurrent mensuel)
Votre chiffre d'affaires mensuel prévisible issu des abonnements en cours. Les abonnements annuels et trimestriels sont répartis sur leurs mois ; cartes à entrées, pass journaliers et ventes en boutique ne sont pas comptés. Le pourcentage compare avec la fin du mois dernier.
C'est le chiffre d'affaires sur lequel vous pouvez compter chaque mois sans nouvelle vente. Exemple : un abonnement annuel de 600 € compte pour 50 € par mois. Une courbe qui monte signifie que vos revenus fixes augmentent.
Variation nette du MRR
Comment votre MRR a évolué chaque mois, vu par membre. Vert : toutes les hausses (nouveaux membres, abonnements plus chers). Rouge : toutes les baisses (départs, abonnements moins chers). Un simple renouvellement ne compte pas.
Vert moins rouge correspond exactement à la hausse ou à la baisse de votre MRR ce mois-là. Un résultat positif signifie qu'il est entré plus de revenu fixe qu'il n'en est parti. Une grande barre rouge indique en général des départs ou des membres passés à une formule moins chère.
Taux de résiliation
Le pourcentage des membres actifs au début du mois qui sont partis ce mois-là (départs ÷ actifs au début × 100). Quelqu'un qui prend un nouvel abonnement dans les 15 jours suivant la fin du précédent ne compte pas comme départ.
Exemple : 400 membres actifs au 1er mars et 8 départs en mars donnent 2 % de résiliation. Plus c'est bas, mieux c'est. Le mois en cours n'est pas terminé : regardez surtout le dernier mois complet.
Répartition des types d'adhésion
La répartition par type de vos abonnements en cours aujourd'hui. On compte des abonnements, pas des personnes. Seuls les types qui comptent comme membre actif sont repris. Mis à jour lors du calcul nocturne.
Vous voyez ainsi quelles formules sont les plus utilisées. Le total peut dépasser le nombre de membres actifs, car un membre peut avoir plusieurs abonnements.
Durée moy. d'adhésion
Combien de temps les membres sont restés en moyenne, en jours, pour les abonnements terminés dans la période choisie. Des abonnements successifs séparés de 14 jours maximum comptent comme un seul ; les abonnements en cours ne sont pas comptés. La ligne montre, par mois, la moyenne des 12 mois précédents.
Plus c'est élevé, plus vos membres restent longtemps. Sous le chiffre, vous voyez sur combien d'abonnements terminés il est basé et de combien de jours il diffère de la période de même durée précédente. Une durée courte vient souvent de nombreuses formules courtes, comme des cartes à entrées ou des abonnements mensuels non renouvelés.
Montant mensuel moy. facturé par membre actif
La valeur mensuelle moyenne par membre actif des abonnements et cartes à entrées qui comptent comme membre actif. Le prix est réparti de façon égale sur les mois de validité. Il s'agit du prix convenu, pas de ce qui a réellement été payé ; les ventes en boutique ne sont pas comptées.
Ce qu'un membre actif vous rapporte en moyenne par mois selon sa formule. M0 = ce mois-ci, M-1 = le mois dernier, Y-1 = le même mois l'an dernier. Si ce montant augmente, les membres choisissent des formules plus chères ou vos prix ont augmenté.
