Cet article explique étape par étape comment désactiver (une seule fois) cette notification pour un membre.
Pourquoi le membre reçoit-il ce message ?
L'application MyClubPlanner est utilisée dans de nombreux clubs comme ticket d'accès (code QR) pour accéder au club. Afin d'éviter que les membres ne partagent leur compte avec d'autres personnes, Club Planner intègre une sécurité qui vérifie sur quels appareils un membre est connecté.
Il n'est pas possible d'être connecté sur deux appareils en même temps. De plus, pour plus de sécurité, un délai minimum de 12 heures est imposé entre deux appareils différents. Le membre peut donc se déconnecter de l'appareil A et doit ensuite attendre 12 heures avant de se connecter à l'appareil B.
Dans certains cas (par exemple en cas de perte ou d'achat d'un nouveau smartphone), il peut être intéressant de désactiver ce message pour le membre concerné :
Comment puis-je désactiver cette notification pour un membre en particulier ?
- Ouvrez la fiche du membre.
- Allez dans « Réservations ».
- Cliquez sur « Paramètres ».
- Cliquez sur le bouton « Reset primary device ».
- Le contrôle de l'appareil a été réinitialisé. Le membre peut désormais se connecter sur un nouvel appareil.
Cette sécurité peut-elle être désactivée de manière générale ?
Oui, veuillez contacter le centre de support à l'adresse suivante : support@clubplanner.be