Hoe kunnen we je helpen?
Geen artikels gevonden.
Algemeen
Leer meer over Club Planner en algemene functies.
- Betaalterminal linken met Club Planner
- Een e-mail of nieuwsbrief versturen naar leden
- GDPR en databeveiliging
- Heb je een specifieke vraag over jouw club
- Hoe activeer ik de SMS-functionaliteit in Club Planner?
- Hoe bezorg je een betaalbewijs aan een lid na aankoop van een lidmaatschap
- Hoe kan ik Club Planner support contacteren?
- Hoe maak ik een rapport op?
- Hoe pas ik de openingsuren van mijn club aan?
- Hoe verstuur ik grote bestanden zonder e-mailbijlage?
- Hoe voeg ik een foto toe aan een mail?
- Hoe wijzig ik een e-mailsjabloon van HTML naar tekst?
- Kan ik zelf mijn club uittesten?
- Mails versturen via Club Planner
- Mijn klant ontvangt geen pushmeldingen. Hoe komt dit?
- Mijn lid krijgt de melding op de mobile app: "je bent reeds ingelogd op een ander apparaat". Hoe los ik dit op?
- Mijn mails komen in spam terecht. Wat nu?
- Nieuwe e-mail aanmaken en bestaande e-mails bewerken
- Overzicht van de dashboardgrafieken
- Persoonlijk dashboard aanpassen in de MyClubPlanner-app
- Superlinks
- Waar kan ik de Club Planner handleiding terug vinden?
- Waar vind ik de algemene voorwaarden van Club Planner terug?
- Waar vind ik mijn omzetrapport
Club
Leer meer over hoe je clubgegevens kan aanpassen zoals algemene voorwaarden, bedrijfsgegevens, adres, social media, ...
Personeel
Leer hoe je personeelsleden, autorisatiegroepen en het (de)activeren van personeelsaccounts efficiënt beheert.
Leden
Krijg snel inzicht in veelgestelde vragen en best practices met betrekking tot leden, lidmaatschapsrechten, reserveringen en meer.
- Bevriezing toevoegen aan een lid
- Hoe kan ik een lid inchecken
- Hoe kan je werknemers op het lidmaatschap van het bedrijf laten sporten?
- Hoe koppel je een lidkaart aan een klantenfiche?
- Hoe kunnen de klanten wisselen van club in de app?
- Hoe moet ik een IBAN nummer wijzigen van een klant?
- Hoe straf ik leden?
- Hoe verstuur ik pushmeldingen naar leden?
- Hoe voeg ik nieuwe oefeningen toe voor een workout
- Hoeveel nieuwe leden heb ik deze maand?
- Klant kan niet inloggen in de app
- Leden inchecken
- Leden van de wachtlijst naar de reservatielijst verplaatsen
- Ledenlijst filteren en acties uitvoeren
- Nieuw lid toevoegen
- Registratieformulieren aanpassen
- Reservatie verwijderen of annuleren: wat is het verschil?
- Retentiestatus van een lid bekijken en begrijpen
- Verplichte velden toevoegen aan registratieformulieren
- Waar kan je persoonlijke informatie van een klant bijhouden?
- Waarom kan een lid zijn reservatie niet annuleren?
- Wat is een bookingwizard? Hoe gebruik je deze en hoe stel je hem in?
- Workouts aanmaken en toevoegen aan leden
Planning
Ontdek hoe lidmaatschapsinstellingen van invloed zijn op de toegang tot de club en het reserveren van lessen. Los veelvoorkomende boekingsproblemen op en pas rechten aan om een naadloze ledenervaring te garanderen.
- Activiteit verwijderen of annuleren: wat is het verschil?
- Een nieuwe locatie toevoegen aan je kalender
- Handmatig reserveringen en terugkerende reserveringen toevoegen
- Hoe bekijk of pas ik de lijst met reservaties aan voor een bepaalde les
- Hoe kan ik bulkbewerkingen doen op ingeplande activiteiten?
- Hoe kan ik een betaalde reservatie terugbetalen?
- Hoe kan ik in bulk activiteiten uit mijn kalender verwijderen
- Hoe kan je de activiteiten in de kalender herhalen of verlengen?
- Hoe stel ik een maximum aantal reservaties per week in voor een lidmaatschap?
- Lessen inplannen in kalender
- Lidmaatschappen toegang geven tot het reserveren van activiteiten
- Mijn lid ziet geen kalender(s). Hoe komt dit?
- Nieuw activiteitstype toevoegen
- Nieuwe kalender aanmaken
- Overzicht van kalender- en reservatie-instellingen
- Voor hoeveel activiteit blokken stond mijn lesgever ingepland voor een bepaalde periode?
Lidmaatschappen
Ontdek hoe abonnementsinstellingen en rechten van invloed zijn op de toegang van leden, reserveringen en lesboekingen in Club Planner. Los problemen op, bekijk of pas lidmaatschapsrechten efficiënt aan.
- BTW-wijziging fitnessabonnementen: van 6% naar 12%
- Digitale contracten
- Een (recurrent) lidmaatschap aanmaken
- Heractiveren van een terugkerend lidmaatschap & verwijderen einddatum
- Hoe geef ik leden toestemming om hun eigen lidmaatschap te pauzeren of te beëindigen?
- Hoe kan ik credits gebruiken
- Hoe kan ik de geschiedenis van de wijzigingen binnen mijn club bekijken?
- Hoe kan ik de prijzen van mijn abonnementen verhogen (indexeren)?
- Hoe kan ik een abonnement met stilzwijgende verlenging stopzetten of opnieuw opstarten?
- Hoe kan ik een lopend abonnement upgraden
- Hoe kan ik een verkeerd contract vervangen
- Hoe kan ik mijn leden kortingen geven?
- Hoe kan je opties gebruiken?
- Hoe maak ik een lidmaatschap inactief?
- Kolommen/gegevens van tabellen beheren
- Lidmaatschap verkopen aan een bestaand lid
- Waar vind ik mijn lidmaatschappen terug?
- Wat is pro rata?
Financieel
Leer meer over (online) betalingen, bank batches, Bartende-module en andere financiële functionaliteiten.
- Bartender gebruiken
- Bartender instellen
- Cadeaubon aanmaken
- Factuur aanmaken van een abonnementslijn
- Hoe kan ik de facturen terugvinden?
- Hoe kan ik manueel mijn domiciliëringen trekken en doorsturen naar de bank?
- Hoe kan ik mijn openstaande facturen van Club Planner zien?
- Hoe kan je facturen exporteren naar een UBL bestand?
- Hoe maak ik een creditnota aan
- Mijn bedrijf registreren bij Peppol
- SEPA error-codes
- Waarom is mijn licentie verlopen of verloopt deze bijna?
Hardware & toegangscontrole
Vind hier informatie over fysieke scanners, e-ID-lezers, tourniquets en geautomatiseerde deuren.