Dans ce guide, vous apprendrez comment modifier le numéro IBAN d'un membre, tout en veillant au bon traitement du mandat de prélèvement automatique. Vous découvrirez également les différents statuts des mandats et leur signification.
Comment modifier le numéro IBAN d'un membre ?
Si ce membre utilise le prélèvement automatique, il est important de modifier correctement le numéro IBAN et le mandat.
Étapes :
- Accédez à Membres.
- Recherchez le membre pour lequel vous souhaitez modifier le numéro IBAN.
- Ouvrez la fiche du membre.
- Cliquez sur le crayon dans la rubrique "Informations financières."
- Modifiez le numéro IBAN.
- Cliquez sur l'icône du lien ; le code BIC sera alors automatiquement renseigné.
- Cochez la case SMNDA pour conserver le même mandat.
- Souhaitez-vous créer un nouveau mandat ? Dans ce cas, ajoutez une lettre dans le champ ID du mandat ; un nouveau mandat sera alors créé.
- Enfin, cliquez sur "Mise à jour" pour enregistrer les modifications.
Aperçu des statuts des mandats
| Statut | Explication |
|---|---|
| NoMandate | Aucun mandat n’a encore été créé ou enregistré pour le client ou le compte concerné. |
| NewMandate | Un nouveau mandat a été créé, mais il n’a pas encore été vérifié ni activé. |
| Valid | Le mandat a été contrôlé et approuvé ; les paiements peuvent être prélevés. |
| Invalid | Le mandat a été déclaré invalide, par exemple en raison de données manquantes ou d’un refus. |
| DebtCollection | Le recouvrement a été confié à une agence de recouvrement ou le paiement est en cours de procédure de recouvrement. |