Vous trouverez dans ce manuel plus d'informations sur les prélèvements SEPA et les messages d'erreur. Dans le cadre du prélèvement SEPA, toutes les communications s'effectuent directement avec le système bancaire. Si vous souhaitez encaisser des prélèvements SEPA, il est donc très important que vous compreniez ces messages.
Codes d'erreur (ISO)
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ISO Code |
Description |
Statut |
Action souhaitée par le créancier |
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AC01 |
Account Identifier (IBAN) Incorrect |
Mixed |
Contactez le débiteur, demandez l'IBAN correct et effectuez un nouveau prélèvement |
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AC04 |
Account closed |
Mixed |
Contactez le débiteur, demandez les nouvelles coordonnées bancaires |
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AC06 |
Account blocked |
Mixed |
Contactez le débiteur, compte bloqué – demandez un autre compte |
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AC13 |
Invalid Debtor Account Type |
Mixed |
Demandez le type de compte correct ou un nouveau compte au débiteur |
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AG01 |
Direct Debit forbidden on this account for regulatory reasons |
Mixed |
Impossible via SEPA – demandez un autre mode de paiement |
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AG02 |
Bank Operation code specified in the message is not valid for receiver |
Mixed |
Problème technique – contactez la banque |
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AM05 |
Duplication collection |
Mixed |
Double prélèvement – vérifiez l'administration et annulez le double |
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BE05 |
Identifier of the Creditor Incorrect |
Mixed |
Vérifiez et corrigez l'identifiant du créancier |
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FF01 |
File Format incomplete or invalid |
Mixed |
Vérifiez le fichier SEPA XML, restaurez le format |
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MD01 |
No valid mandate |
Mixed |
Vérifiez le mandat ; s'il n'est pas présent → faites signer un nouveau mandat |
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MD02 |
Mandate data missing or incorrect |
Mixed |
Complétez correctement les données du mandat ou demandez un nouveau mandat |
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MD06 |
Disputed authorized transaction |
Mixed |
Contactez le débiteur, effectuez éventuellement un remboursement |
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MD07 |
Debtor Deceased |
Mixed |
Arrêtez le processus, contactez les héritiers/la succession le cas échéant |
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MS02 |
Refusal by the Debtor |
Mixed |
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MS03 |
Reason not specified |
Mixed |
Raison inconnue – contacter le débiteur pour clarification |
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PY01 |
Not routable |
Mixed |
Vérifiez les coordonnées bancaires/BIC auprès de votre banque. |
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RC01 |
Bank Identifier (BIC) Incorrect |
Mixed |
Vérifier et corriger le BIC |
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RR01 |
Regulatory Reason |
Mixed |
Problème réglementaire – contacter la banque |
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RR02 |
Regulatory Reason |
Mixed |
Problème réglementaire – contacter la banque |
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RR03 |
Regulatory Reason |
Mixed |
Problème réglementaire – contacter la banque |
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SL01 |
Specific Service offered by the Debtor Bank |
Mixed |
Service bancaire spécifique – veuillez contacter votre banque |
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AM04 |
Insufficient funds (only for debtor not in Belgium) |
Return |
Solde insuffisant – éventuellement proposer à nouveau plus tard |