Dit artikel legt uit waarom een lid zijn reservatie niet kan annuleren.
Stap 1 - Controleer de kalenderinstellingen
- Navigeer naar "Instellingen - Planner" en open de betreffende kalender.
- Controleer de instellingen bij "Cancellation". Deze instelling beslist hoeveel dagen/minuten er voor de start van de activiteit kan geannuleerd worden.
Wat kan ik nu doen?
- Je kan de instelling in de kalender aanpassen zodat de klant meer/minder tijd heeft om te annuleren.
- Je kan de klant laten weten dat hij te laat is om te annuleren.
- Je kan de reservatie voor de klant zelf annuleren in het Club Planner platform.