Dieser Artikel erklärt, warum ein Mitglied seine Reservierung nicht stornieren kann.
Schritt 1 – Prüfen Sie die Kalendereinstellungen
- Navigieren Sie zu „Einstellungen – Planner“ und öffnen Sie den betreffenden Kalender.
- Prüfen Sie die Einstellungen unter „Cancellation“. Diese Einstellung legt fest, wie viele Tage bzw. Minuten vor dem Start der Aktivität storniert werden kann.
Was kann ich jetzt tun?
- Sie können die Einstellung im Kalender anpassen, sodass der Kunde mehr oder weniger Zeit zum Stornieren hat.
- Sie können dem Kunden mitteilen, dass er zu spät zum Stornieren ist.
- Sie können die Reservierung für den Kunden selbst stornieren — im Club Planner Portal.