Ce guide fournit des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes liés aux portes coulissantes, tels que le test d'autres cartes, la vérification de l'alimentation électrique et la connexion Internet.
1) Essayez une autre carte/un autre code QR.
Si le problème ne se pose que pour certains utilisateurs, cela est généralement dû à un paramètre dans le logiciel de gestion des membres. Le problème se pose-t-il plusieurs fois chez différents utilisateurs ? Passez à l'étape 2.
2) Vérifiez l'alimentation électrique
Vérifiez que les voyants lumineux du scanner et des portes sont allumés.
Oui: les portes et le scanner sont alimentés en électricité, passez à l'étape 3.
Non: le scanner et/ou la serrure ne sont pas alimentés : vérifiez que les fusibles sont enclenchés. Si ce n'est pas le cas, enclenchez-les (uniquement si vous savez quel fusible correspond à la serrure).
- Le fusible saute immédiatement : contactez-nous.
- Le scanner ne s'allume pas : veuillez nous contacter.
- La lumière de la porte ne s'allume pas : contactez le fabricant de la porte.
- Le scanner s'allume, mais le verrouillage ne fonctionne pas : passez à l'étape 3.
3) Vérifiez Internet
3a) Le câble réseau/Internet est-il correctement branché ?
Vérifiez cela à l'endroit où le câble part (modem, commutateur, prise murale, etc.) et à l'endroit où le câble arrive à notre module. Débranchez le câble des deux côtés, puis rebranchez-le.
Débranchez l'alimentation électrique en retirant la fiche de notre module. Attendez 30 secondes, rebranchez la fiche et réessayez après 1 minute.
Cela ne fonctionne pas ? Passez à l'étape 3b.
3b) Accédez à l'adresse https://www.clubplanner.be/ à partir d'un ordinateur connecté au même réseau que le module. Cela fonctionne-t-il ?
Oui: contactez-nous.
Non: vérifiez si vous pouvez naviguer vers d'autres sites.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Il n'y a pas d'accès Internet disponible à votre emplacement. Contactez votre fournisseur d'accès Internet (Proximus, Telenet, etc.) ou votre administrateur réseau.
Est-ce que cela fonctionne ? Demandez à votre administrateur réseau de vérifier pourquoi notre site (https://www.clubplanner.be/) n'est pas accessible depuis votre emplacement.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ DE RÉPONSE DANS CE MANUEL ? CONTACTEZ-NOUS POUR QUE NOUS EXAMINIONS LA SITUATION.