Bevriezing toevoegen aan een lid

📝 stap-voor-stap gids

Stap 1 – Open profiel van het lid

• Ga naar de ledenlijst.
• Klik op het lid dat tijdelijk bevroren moet worden.

Stap 2 – Ga naar “Memberships”-tab

• In het ledenprofiel klik je op de tab “Memberships”.
• Hier zie je de actieve lidmaatschappen van het lid.

Stap 3 – Ga naar "Suspensions"-tab

• In het ledenprofiel klik je op de tab "Suspensions".

Stap 4 – Kies “Add Suspension”

• Selecteer de optie “Add Suspension” om een tijdelijke pauze toe te voegen.

Stap 5 – Stel de periode in

• Geef de start- en einddatum van de bevriezing in.
• Controleer of de periode correct is ingesteld.

Stap 6 – Bevestigen

• Klik op “Save” om de schorsing toe te voegen.
• Het lidmaatschap wordt automatisch gepauzeerd gedurende de gekozen periode.

• Vervolgens klik je op 'Yes' dan zal hij automatisch het juiste abonnement selecteren.

Welke types bevriezingen zijn er?

• Ga naar Instellingen - Lidmaatschappen
• Selecteer het gewenste lidmaatschap en klik op 'Bewerken'
• Ga naar het tabblad 'Bevriezingen'
• Hier vind je onder de dropdown 'Type' 4 mogelijkheden:
  • Geen actie: klanten worden bevroren maar er gebeurt niets met het lidmaatschap (wordt niet verlengd of geprorateerd)
  • Vraag om te verlengen: dit type wordt voornamelijk gebruikt bij prepaid abonnementen en beurtenkaarten. Het exacte aantal dagen van de bevriezing wordt toegevoegd aan de einddatum van het lidmaatschap.
  • Pro Rata: dit type wordt voornamelijk gebruikt bij recurrente lidmaatschappen. Op de eerstvolgende onbetaalde abonnementslijn(en) wordt het aantal bevroren dagen in korting (geld) gegeven.
  • Nieuwe gratis abonnementslijn toevoegen: er wordt een gratis abonnementslijn (van hetzelfde type lidmaatschap) toegevoegd na de einddatum van het abonnement. Dut type wordt voornamelijk gebruikt bij recurrente abonnement (met een vaste einddatum, dus zonder stilzwijgende verlenging) en prepaid lidmaatschappen