Dans ce manuel, vous apprendrez comment ajouter une suspension au profil d’un membre dans Clubplanner. Ceci est utile lorsqu’un membre souhaite mettre temporairement son abonnement en pause.
Etappe 1 – Ouvrez le profil du membre.
- Accédez à la liste des membres.
- Cliquez sur le membre qui doit être temporairement suspendu.
Etappe 2 – Allez dans l'onglet 'Adhésions'.
- Dans le profil des membres, cliquez sur l'onglet 'Adhésions'.
- Vous pouvez voir ici les adhésions actives du membre.
Etappe 3 – Accédez à l'onglet 'Suspensions'.
- Dans le profil du membre, cliquez sur l'onglet 'Suspensions'.
Etappe 4 – Sélectionnez 'Ajouter une suspension'.
- Sélectionnez l'option 'Add Suspension' pour ajouter une pause temporaire.
Etappe 5 – Définissez la période
- Indiquez les dates de début et de fin de la suspension.
- Vérifiez que la période est correctement définie.
Etappe 6 – Confirmer
- Cliquez sur 'Sauvegarder' pour ajouter la suspension.
- L'adhésion sera automatiquement suspendue pendant la période choisie.
- Cliquez ensuite sur « Yes » et il sélectionnera automatiquement le bon abonnement.
Quels sont les différents types de suspensions ?
- Allez dans Réglages - Adhésions.
- Sélectionnez l'abonnement souhaité et cliquez sur 'Editer'.
- Allez dans l'onglet 'Suspensions'.
- Sous le menu déroulant 'Type', vous trouverez 4 options:
- Aucune action : les clients sont gelés, mais rien ne change au niveau de l'abonnement (il n'est ni porlongé ni proratisé). Cette option est déconseillée.
- Demander le renouvellement : ce type est principalement utilisé pour les abonnements prépayés et les cartes de séances. Le nombre exact de jours de gel est ajouté à la date de fin de l'abonnement.
- Au prorata : ce type est principalement utilisé pour les abonnements récurrents. Le nombre de jours gelés est déduit (en argent) de la ou des prochaines lignes d'abonnement non payées.
- Ajouter une nouvelle ligne d'abonnement gratuite : une ligne d'abonnement gratuite (du même type d'adhésion) est ajoutée après la date de fin de l'abonnement de la même durée de la suspension. Ce type est principalement utilisé pour les abonnements récurrents (avec une date de fin fixe, donc sans renouvellement tacite) et/ou les adhésions prépayées.
