Google

Qu'est-ce que Google ?

Par « Google », nous entendons ici deux outils gratuits de Google qui vous permettent de mesurer le comportement sur votre propre site web et de gérer votre suivi : Google Analytics 4 (GA4) et Google Tag Manager (GTM). Ils vont de pair, mais chacun a sa propre fonction.

Outil	Ce qu'il fait
Google Analytics 4	Mesure la façon dont les visiteurs et les clients utilisent votre site web. Fonctionne sur la base d'« events » (affichage de page, ajout au panier, achat...) et présente ces données dans des rapports. Depuis le 1er juillet 2023, GA4 est le successeur de l'ancien Universal Analytics.
Google Tag Manager	Un système de gestion pour le code de suivi. Vous placez une seule fois un « conteneur » sur votre site, puis vous ajoutez toutes vos balises (GA4, Google Ads, Meta Pixel...) via une interface web, sans toucher au code de votre site.

Dans le contexte de Club Planner, l'objectif est de relier votre propre identifiant de conteneur GTM à votre environnement MyClubPlanner (portail des membres et boutique en ligne). Ainsi, les données de visite et de vente arrivent dans le compte Google de votre club et vous restez vous-même propriétaire de ces données.

Pour un trafic de club et de boutique en ligne normal, GA4 et GTM sont entièrement gratuits. Il existe des versions entreprise payantes (Analytics 360, GTM 360), mais elles sont destinées à de très gros volumes et ne sont pas nécessaires pour un club.

Que peut faire Google pour mon club ?

Dès que vous reliez GA4/GTM, vous obtenez un aperçu de votre site web, de votre marketing et de votre boutique en ligne :

Mesurer le trafic du site : nombre de visiteurs, de sessions et d'affichages de pages, et d'où ils viennent (recherche Google, réseaux sociaux, publicités, accès direct).
Attribution marketing : voir quelles campagnes et quels canaux amènent les visiteurs et les membres vers votre site.
Conversions et chiffre d'affaires de la boutique en ligne : quels produits ou abonnements sont consultés, ajoutés au panier et achetés.
Suivre des actions comme events : mesurer des actions spécifiques sur votre site web (clics, formulaires, inscriptions, réservations), que vous configurez vous-même dans GTM.
Rapports en temps réel : qui se trouve sur votre site en ce moment.
Analyses d'audience : géographie, appareil, nouveaux visiteurs vs. visiteurs récurrents et (avec consentement) données démographiques et centres d'intérêt.
Liaison avec Google Ads : suivi des conversions et remarketing vers les personnes ayant visité votre site.
Chiffres IA/prédictifs : par exemple une probabilité d'achat ou de désabonnement prédite, sans devoir construire votre propre modèle.
Gestion GTM : ajouter, modifier et organiser plusieurs balises depuis un seul tableau de bord, avec gestion des versions et possibilité de retour en arrière, sans toucher au code de votre site.

Spécifiquement dans Club Planner, vous pouvez en outre faire envoyer un event d'achat (« purchase ») après un paiement en ligne réussi. Vous pouvez l'activer séparément par flux :

Assistant de réservation
Boutique en ligne
Chèque-cadeau
Réservation
Crédit du club (rechargement)
Abonnement
Facture
Table Booker

Vous voyez ainsi dans votre propre Google Analytics quels paiements en ligne proviennent de quel flux. Ces events d'achat sont désactivés par défaut : vous les activez vous-même par flux.

Comment configurer Google ?

Vous gérez vous-même la liaison dans MyClubPlanner. Vous avez toutefois besoin d'un compte collaborateur disposant des droits pour les Paramètres (AllowSettings) ; sinon, vous recevez un message d'accès refusé.

Ce dont vous avez besoin au préalable (en dehors de Club Planner) :

Un compte Google pour votre club.
Un conteneur GTM que vous créez vous-même dans la console Google Tag Manager. Il vous fournit un identifiant de conteneur sous la forme GTM-XXXXXXX. Club Planner ne crée pas ce conteneur.
Pour rendre les conversions d'achat réellement utiles : dans la console Google, vous reliez ce conteneur/l'event purchase à votre propriété GA4 ou à Google Ads. Ce mappage se fait dans Google, pas dans Club Planner — Club Planner se contente d'enregistrer et d'injecter l'identifiant de conteneur et pousse l'event vers le dataLayer.

Configuration dans MyClubPlanner :

Allez dans Paramètres > Intégrations. Sur la page Intégrations, vous trouvez la tuile Google.
Sur la tuile Google, cliquez sur le bouton Paramètres. L'écran de paramètres de l'intégration Google s'ouvre.
Dans le champ Google Tag ID (placeholder GTM-XXXXXXX), saisissez l'identifiant de conteneur de votre club. Dès qu'une valeur est présente, le statut passe à Active.
(Facultatif) Dans la section réservée aux events d'achat, activez les interrupteurs pour les flux pour lesquels vous souhaitez envoyer un achat (assistant de réservation, boutique en ligne, chèque-cadeau, réservation, crédit du club, abonnement, facture, Table Booker). Tout est désactivé par défaut.
Cliquez sur Enregistrer.

Ensuite, le reste se fait automatiquement : dès que le Google Tag ID est renseigné, votre site des membres MyClubPlanner charge le conteneur GTM sur chaque page. Si un interrupteur d'achat est activé, ce flux envoie, après un paiement en ligne réussi, un event purchase vers le dataLayer.

Attention — cette limite : Club Planner enregistre votre identifiant de conteneur et place le script sur votre site. Ce qui se passe ensuite avec cet identifiant de conteneur et l'event purchase (quelle propriété GA4 ou quel compte Google Ads il alimente) se configure par vous-même dans la console Google. Club Planner ne crée donc aucune conversion GA4 ou Ads.

Important pour la Belgique/l'UE (RGPD) : GA4 traite des données de visiteurs pseudonymisées et les transmet à Google ; ce n'est donc pas d'emblée « conforme ». En tant que club, vous êtes vous-même responsable du traitement. Veillez donc à disposer de :

une bannière de cookies/de consentement qui demande le consentement préalable des visiteurs de l'EEE/du Royaume-Uni avant le chargement de GA4 ;
Google Consent Mode v2 (exigé par Google pour le trafic de l'EEE depuis mars 2024) ;
l'acceptation des conditions de traitement des données (Data Processing Terms) de Google dans votre compte GA4 ;
une durée de conservation raisonnable pour vos données.

L'Autorité belge de protection des données (APD) et d'autres autorités de contrôle de l'UE ont déjà formulé par le passé des remarques concernant Google Analytics et les transferts de données UE-États-Unis. Consent Mode v2 améliore la qualité de vos données, mais ne constitue pas en soi une garantie de conformité — la configuration correcte reste votre responsabilité.

Vous avez des doutes quant à la configuration de votre conteneur GTM ou au paramétrage RGPD ? N'hésitez pas à contacter le support de Club Planner, nous examinerons ensemble ce dont vous avez besoin.

Remarque : sur le même écran de paramètres figure également Google Login (connexion avec Google). Il s'agit d'une fonction distincte pour la connexion, qui n'a rien à voir avec le suivi GA4/GTM.