1) Versuchen Sie eine andere Karte/einen anderen QR-Code
Wenn das Problem nur bei bestimmten Benutzern auftritt, liegt dies normalerweise an einer Einstellung in der Mitgliedsverwaltungssoftware. Tritt das Problem mehrfach bei verschiedenen Benutzern auf? Gehen Sie zu Schritt 2.
2) Überprüfen Sie die Stromversorgung
Überprüfen Sie, ob die Lampen auf dem Scanner leuchten.
Ja: das Schloss hat Strom, gehen Sie zu Schritt 3.
Nein: das Schloss erhält keinen Strom: Überprüfen Sie, ob die Sicherungen eingeschaltet sind. Wenn nicht, schalten Sie diese ein (nur wenn Sie wissen, welche Sicherung für das Schloss zuständig ist).
- Sicherung schaltet sofort aus: Kontaktieren Sie uns.
- Scanner leuchtet nicht auf: Kontaktieren Sie uns.
- Scanner leuchtet auf, aber das Schloss funktioniert nicht: Gehen Sie zum nächsten Schritt.
3) Überprüfen Sie die Internetverbindung
3a) Ist das Netzwerk-/Internetkabel richtig angeschlossen?
Überprüfen Sie dies dort, wo das Kabel abgeht (Modem, Switch, Wandanschluss usw.) und an unserem Modul, wo das Kabel ankommt. Trennen Sie das Kabel an beiden Seiten kurz ab und stecken Sie es dann wieder ein. Trennen Sie das Schloss von der Stromversorgung, indem Sie den Stecker unseres Moduls abziehen. Warten Sie 30 Sekunden, stecken Sie den Stecker wieder ein und testen Sie nach 1 Minute erneut. Funktioniert das nicht? Gehen Sie zu Schritt 3b.
3b) Öffnen Sie https://www.clubplanner.be/ mit einem Computer, der sich im gleichen Netzwerk wie das Modul befindet. Funktioniert das?
Ja: Kontaktieren Sie uns.
Nein: Überprüfen Sie, ob Sie andere Websites öffnen können.
Funktioniert das auch nicht? An Ihrem Standort ist kein Internet verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter (Proximus, Telenet usw.) oder Ihren Netzwerkadministrator.
Funktioniert das? Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator zu überprüfen, warum unsere Website (https://www.clubplanner.be/) von Ihrem Standort aus nicht erreichbar ist.
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