In deze handleiding leer je hoe je kan onderzoeken waarom een lid geen kalender(s) kan zien.
Stap 1 - Controleer het lidmaatschap van het lid
- Zoek het lid op bij "Members".
- Ga naar het tabblad "Memberships".
- Controleer de volgende zaken:
- Is het lidmaatschap al begonnen? Controleer hiervoor de begindatum.
- Is het lidmaatschap afgelopen? Controleer hiervoor de einddatum.
- Is het lidmaatschap al betaald? Controleer hiervoor het saldo.
Stap 2 - Controleer de kalenderinstellingen
- Navigeer naar "Instellingen - Planner" en open de betreffende kalender.
- Controleer op het tabblad "General" de volgende instellingen:
- Calendar is available on online platform.
- Calendar is available on mobile app.
- Controleer op het tabblad "Access" of het lidmaatschap van het lid geselecteerd is.
Opgelet: Als je hier niets selecteert, hebben alle lidmaatschappen toegang tot de kalender. Zodra je 1 lidmaatschap selecteert, hebben enkel leden met dat lidmaatschap toegang tot de kalender.
Stap 3 - Controleer de zichtbaarheid van de kalenders.
- Navigeer naar "Instellingen - Visibility".
- Controleer de volgende instellingen:
- Show calendars to members (based on membership).
- Show calendars to members (based on multi-club access).
Opgelet: Deze zichtbaarheid-instellingen gelden voor alle kalenders, niet voor 1 specifieke kalender.
Wat kan ik nu doen?
- Je kan de begin- en/of einddatum van het lidmaatschap aanpassen.
- Je kan de klant laten weten dat zijn lidmaatschap op dit moment niet actief is.
- Je kan de kalender online en/of in de app beschikbaar maken in de kalenderinstellingen.
- Je kan het lidmaatschap van de klant toegang geven in de kalenderinstellingen.
- Je kan de zichtbaarheid van de kalenders aanpassen.
- Je kan de website eens herladen of de app opnieuw opstarten.