Deze handleiding beschrijft stapsgewijs wat te doen als de TANKK niet werkt, zoals het controleren van kaarten, stroomvoorziening, stopcontacten en internetverbinding.
1) Probeer een andere kaart/QR-code
Als het probleem zich enkel voordoet bij bepaalde gebruikers ligt dit meestal aan een instelling binnen de ledenbeheersoftware. Doet het probleem zich meerde malen bij verschillende gebruikers voor? Ga naar stap 2.
2) Controleer de stroom
Controleer of de lampjes op de scanner branden.
Ja: de TANKK heeft stroom, ga naar stap 4.
Nee: de TANKK krijgt geen stroom: controleer of stroomkabel achteraan insteekt, en of de schakelaar op “I” staat. Is dit het geval en krijgt de TANKK nog steeds geen stroom? Ga naar stap 3
3) Controleer stopcontact
Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact om te zien of deze stroom krijgt.
Ja: neem contact met ons op.
Nee: er is iets mis met het stopcontact, laat deze nakijken
4) Controleer internet
4a) Zit de netwerk-/internetkabel goed in?
Controleer dit waar de kabel vertrekt (modem, switch, poortje in de muur,..) en aan de achterkant van de TANKK waar de kabel toekomt. Maak de kabel langs beide kanten even los, en steek deze dan terug.
Schakel de TANKK uit (I/O-knop aan de achterkant van de TANKK of via het stroomkabel), wacht 30 seconden en start het toestel opnieuw op. Test na 1 minuut opnieuw.
Werkt dit niet? Ga naar stap 4b.
4b) Surf naar https://www.clubplanner.be/ met een computer die in hetzelfde netwerk zit als de TANKK. Lukt dit?
Ja: neem contact met ons op.
Nee: controleer of je naar andere sites kan surfen.
Werkt dit ook niet? Er is geen internet beschikbaar op jouw locatie. Neem contact op met jouw internetprovider (Proximus, Telenet,…) of netwerkbeheerder.
Werkt dit wel? Vraag aan je netwerkbeheerder om te controleren waarom onze site (https://www.clubplanner.be/) niet bereikbaar is vanaf jouw locatie.
GEEN ANTWOORD GEVONDEN IN DEZE HANDLEIDING? NEEM CONTACT MET ONS OP OM DEZE SITUATIE VERDER TE ONDERZOEKEN.